答疑案卷 · 十二条常遇问题
先把疑问摊开,再逐条答复
版本号在哪一行、上个月的资料点哪里、设备对照表该从哪一列看起——这些卡住手上的小问题,我们在这里一次说清。每条先给结论,再补上原因;实在没答案的,截图发过来,问鼎会馆的客服会接着往下接。
条款版本
Q01—Q03Q01 条款版本号在哪里看?
当前主版本是 V4.2,编号写在活动规则页顶部的状态行里,每一份条款的页眉右侧也会重复一次。两处对得上,说明您看到的是同一份内容。档案库里保存的旧版本各自带着自己的编号,不会与现行版本混排。
Q02 生效日期是什么意思?
每一版条款都标注生效日期,从那天起发生的事项按这一版执行,之前的记录回到当时的版本里查看。翻开条款时先看日期,再往下读具体条目,就不会把两版的要求套在同一件事上。
Q03 改过哪几条,从哪里找?
每版条款末尾单列一份修订条目,按编号升序列出本次动到的位置。想知道某一条改了什么,先在清单里找到它,再翻到正文对应段落读新表述。累计发布的 37 个版本都能按编号调出旧文,前后放一起看最直观。
资源取用
Q04—Q06Q04 上个月的记录从哪里取?
资料按自然月归档,上个月的记录在次月整理完成后放进对应的月份标签,点开即可取用。取用前先确认标签上的月份,别把前一个月的资料当成上月带走。要跨月查看,从同一页下方的季度汇总或年度索引进入。
Q05 记录旁边的状态标记是什么意思?
标记说明这份记录目前走到哪一步:整理中、已归档、可对外取用。看到可对外取用的字样,表示内容已经对照完毕、页码齐全,可以放心打开或保存;还标着整理中的,通常隔天再来看就会有更新。
Q06 季度汇总和年度索引有什么不同?
季度汇总把连续三个月的资料并成一份,适合一次看完整段变化;年度索引是按月份与类别排出的目录,本身不含正文,用来定位某个月的资料落在哪一格。前者拿来通读,后者拿来跳转,两者配合着用最省时间。
华人专区
Q07—Q08Q07 专区每天什么时候更新完?
每天上午 10:00 前完成同步,工作日与周末都一样,内容按日期归位。您在 10 点前后打开,看到的最新日期就是当天已更新到的那一天;遇到节假日,完成时间会挪到当天稍晚的时段。
Q08 简繁两个版本有差别吗?旧日期怎么回看?
简体与繁体对应同一份原稿,只按各自用词习惯做转换,条目顺序和日期完全一致,切换后不会漏内容。回看时按日期顺序排列,可按周或按月翻页;页面还标注了地区时区提示,方便在不同地区查看同一天的更新。
厂商对照
Q09—Q10Q09 三次调整的对照表怎么读?
表头横排列出近三次调整,每一列对应一次调整的时间点,阅读顺序从左往右。先确认表头的批次,再顺着行看同一台设备在三次里各自的变化。想比较某一家厂商两次之间的差别,把相邻两列的数值放在一起看即可。
Q10 分辨率和交互热区这两列表示什么?
分辨率一列给的是设备屏幕的宽高基准,同一机型的不同显示比例会分行标注。交互热区指可以点到的区域最小尺寸,数值越小的机型,按钮与标签之间越要留出更大间距。字号规范一列写的是该类机型上正文的最小字号起点。
联系我们
Q11—Q12Q11 来问之前最好准备什么?
把问题落在一张图上,答复会快很多:条款相关附页面截图和版本号,资源相关写明月份与记录名称,设备相关注明厂商名与调整批次。截图带上版本号所在的位置最有用,客服可以直接对上您眼前那一屏。
Q12 多久会收到回复?通过哪些方式联系?
客服团队 12 人,工作日 9:00-18:00 在线,邮件和电话都在这个时段内回复。邮箱 kefu@play-wendy.com.cn,电话 400-7545-2947。周末与节假日收到的消息,会在下一个工作日按先后顺序处理。
案卷还没合上
把截图发过来,我们接着往下答
- 邮箱 kefu@play-wendy.com.cn
- 电话 400-7545-2947
- 服务中心 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号问鼎会馆服务中心
- 回复时段 工作日 9:00-18:00
条款版本与资源记录的问题,附上页面截图,我们能更快定位到您看到的那一屏。
咨询与到访